张胜宇的眉头不由自主地蹙紧，仿佛承载着千斤重担，他轻轻吐出一口浊气，手指在手机键盘上跳跃，编织出一行字“对不起，我是一名听障人，听不到您的声音！”
“您方便用其他方式，我们来交流吗？”
中年男士的视线落在张胜宇手机屏幕上的文字上，眼中闪过一丝不易察觉的波动。他轻轻抬手，做了个请坐的手势，随后毫不迟疑地将电脑屏幕转向张胜宇，让他能清晰地看到屏幕上的每一个细节。
张胜宇的目光凝聚在电脑屏幕上，双眼不自觉地半眯起来，心中已然有了预感——这一切的源头，正是昨天那笔超时了整整二十分钟的订单。
“我要求申诉！”张胜宇紧盯着手机屏幕上的封禁缘由，指尖跳跃间，一行行愤懑的文字在他的信息编辑框中迅速成型。
中年男子的眼神微微一闪，旋即埋头于键盘之上，指尖如飞，一行回复跃然电脑屏幕：“申诉？方便的话，能不能让我看看你的相关材料？”
张胜宇闻言，连忙解锁手机，滑动屏幕，将那份引发争议的订单聊天记录调至最前端，小心翼翼地递向对面的中年男子。
中年男子接过手机，细致地浏览起来，一页页翻过，从下单的初始询问，到配送途中的每一次沟通，整个交易流程中的对话记录无一遗漏地展现在了他的眼前。